Google Ads uitbesteden of zelf doen: vier keuzes naast elkaar

Die twee vragen lopen door deze pagina heen. Eerst de vier keuzes naast elkaar, daarna per keuze wanneer hij de beste is. Ook wanneer dat een bureau is, want dat komt vaker voor dan een softwaremaker graag toegeeft.

De vier keuzes op een rij

Een tabel maakt de keuze niet. Hij laat wel zien dat de vier opties op een ander punt verschillen dan waar de meeste vergelijkingen op letten. Kennis is te koop, bij een bureau, in een tool en in een cursus. Wie de knoppen bedient en of jij dat kunt nalezen, verschilt per keuze veel meer.

Wanneer een bureau of specialist de beste keuze is

Een bureau of een goede zelfstandige specialist is de beste keuze in vier situaties, en in die situaties zou ik het zelf ook doen.

Je hebt nog geen account, of je begint opnieuw. Campagnes opzetten, zoekwoorden kiezen, de meting inrichten en advertenties schrijven is denkwerk dat een mens met ervaring in jouw markt het best doet. Software die een account bijhoudt, heeft een account nodig om bij te houden. TIZA Autopilot werkt bijvoorbeeld op een bestaand account: ontbreekt er een campagne, dan zet het die klaar en wacht het aanmaken op jouw akkoord, maar je strategie bedenkt het niet.

Je adverteert op meer kanalen tegelijk. Wie Google, Meta en LinkedIn als één plan wil laten draaien, met één budget dat tussen de kanalen schuift, heeft iemand nodig die boven die kanalen staat. Een tool per kanaal geeft je drie losse systemen.

Je wilt er helemaal niet over nadenken. Een bureau neemt het werk over en jij leest het rapport. Voor wie geen tijd heeft om voorstellen te lezen, is dat een eerlijke ruil: je betaalt voor de aandacht van een ander.

Je account is groot en ingewikkeld. Meerdere landen, een productfeed met duizenden artikelen, Shopping naast Performance Max naast zoekcampagnes. Daar kan één verkeerde biedstrategie in een maand meer kosten dan het beheer, en dan is een ervaren mens die meekijkt zijn geld waard.

Een bureau en een zelfstandige specialist verschillen vooral in hoeveel mensen er aan je account werken. Een bureau heeft een team en daarmee vervanging bij ziekte of vakantie. Een specialist ken je bij naam en spreek je zelf, en is meestal goedkoper. Het werk in je account is hetzelfde.

Wat Google Ads uitbesteden kost

Uitbesteden kost twee dingen die vaak door elkaar lopen. Het advertentiebudget gaat naar Google en betaal je hoe dan ook. De beheerfee gaat naar wie het werk doet, en alleen die is de prijs van het uitbesteden.

De gepubliceerde tarieven lopen ver uiteen. Een Nederlands bureau noemt 300 tot 1.500 euro per maand, of 10 tot 20 procent van je advertentiebudget. Een ander overzicht komt op 150 tot 1.000 euro per maand, afhankelijk van het advertentiebudget.

Welk bedrag redelijk is, hangt af van wat er tegenover staat. Reken daarom altijd uit welk deel van je totale uitgave naar beheer gaat:

Bij het eerste voorbeeld moet het beheer je resultaat met de helft verbeteren om zichzelf terug te verdienen, want je geeft anderhalf keer zoveel uit. Bij het laatste is een tiende beter al genoeg. Dat is dezelfde rekensom die bureaus zelf maken, en het is de reden dat een bureau bij een groter budget vaak wel uitkan en bij een klein budget moeilijk.

Wat TIZA Autopilot kost, staat bij de prijzen per pakket: 249 euro per maand, of 199 euro per maand bij jaarlijkse facturering, zonder opstartkosten en maandelijks opzegbaar. De duurdere pakketten zijn bedoeld voor een hoger advertentiebudget, en de software rekent niets af over je advertentiebudget.

Wanneer zelf doen beter is

Zelf doen is de beste keuze als je account klein en overzichtelijk is, je één dienst in één gebied aanbiedt, en je het leuk vindt om erin te duiken. Je kent je klant, je weet welke aanvraag goud waard is en welke tijdverspilling, en die kennis moet elke andere partij eerst van jou krijgen.

Wat je dan wel moet doen, is het echt doen. Het account openen, het zoektermenrapport lezen, de uitsluitingen bijwerken. Wie zelf beheert maar er twee maanden niet naar kijkt, laat het in de praktijk aan Google over. Waar het geld het vaakst weglekt en hoe je dat zelf naloopt, staat in hoeveel je echt verspilt in Google Ads.

Wat Google zelf al voor je doet

Deze optie ontbreekt in vrijwel elke vergelijking, terwijl een deel ervan in je account standaard aanstaat. Google Ads kan aanbevelingen automatisch toepassen, schrijft zelf koppen en beschrijvingen bij, zet zoekcampagnes standaard ook op het Displaynetwerk en breidt breed zoeken uit naar zoekopdrachten die niet in je lijst staan.

Dat is niet per se slecht. Sommige van die functies leveren echt iets op, en ze kosten geen beheerfee. Maar Google verdient aan klikken, en veel aanbevelingen gaan over meer bereik: breder zoeken, meer budget, meer plaatsingen. Dat valt vaak samen met jouw belang, en soms niet. Wie Google het werk laat doen, besteedt het ook uit, alleen aan een partij die aan de andere kant van de factuur staat.

Welke instellingen dat zijn en hoe je in je eigen account ziet wie wat veranderde, staat in wat Google Ads zonder te vragen in je account verandert. Die controle is een kwartier werk, en hij is ook nuttig als je een bureau hebt.

Software: de keuze ertussenin

Software die je account elke dag nakijkt, zit tussen zelf doen en uitbesteden in. Het dagelijkse nakijken gebeurt zonder dat jij het account hoeft te openen, en jij beslist over de dingen die je geld kosten.

Dat is ook waar tools van elkaar verschillen, en het is de eerste vraag die je stelt voordat je er een koppelt: welke wijzigingen voert de tool zelf door, welke wachten op jou, en kun je achteraf per wijziging zien wat er gebeurde? Bij TIZA Autopilot wacht alles wat een budget of een bod verandert op jouw akkoord, en elke wijziging staat in een wijzigingslogboek. Welk werk het systeem in je account doet en waar het stopt, staat op de pagina over Google Ads-beheer met TIZA, en hoe een wijziging verloopt van voorstel tot uitvoering.

Software is de goede keuze als je al een account hebt dat draait, je betrokken wilt blijven maar niet elke dag in Google Ads wilt zitten, en de fee van een bureau niet in verhouding staat tot je budget. Het is niet de goede keuze als je iemand zoekt die je strategie bedenkt of je eerste campagne bouwt.

Wat je van elke partij mag vragen

Wie uitbesteedt, aan wie dan ook, mag een paar dingen verwachten. Voor bureaus heeft Google er een deel van vastgelegd in het beleid voor externe partners: een partij die jouw account beheert, moet je desgevraagd je klant-ID geven, in een maandrapport de kosten, klikken en vertoningen laten zien, en de beheerkosten schriftelijk melden voordat je tekent. Je kunt ook eisen dat je rechtstreeks in je eigen account kunt inloggen.

Vraag daarnaast drie dingen die niet in dat beleid staan:

1. Sta ik zelf als beheerder in het account? Zonder eigen beheerderstoegang kun je een bureau niet ontkoppelen en je account niet meenemen. Hoe dat werkt en wat je vóór het opzeggen regelt, staat in je Google Ads-bureau opzeggen zonder je account kwijt te raken.
2. Kan ik per wijziging zien wat er is gedaan en waarom? Een rapport met cijfers vertelt wat er gebeurde, niet wat iemand eraan deed.
3. Wat mag er zonder mijn akkoord veranderen? Bij een bureau is dat een afspraak, bij een tool een instelling, bij Google een vinkje. Weet bij alle drie waar die grens ligt.

Welke keuze past bij jou

Heb je nog geen account, of wil je dat iemand je strategie bedenkt en je kanalen samen laat werken, kies dan een bureau of een specialist. Is je account klein en vind je het leuk, doe het zelf en kijk er elke week naar. Laat je het aan Google over, doe dat dan bewust en controleer eens per maand de wijzigingsgeschiedenis. En draait je account al, wil je betrokken blijven zonder er elke dag in te zitten, dan is software de keuze die daartussen valt.

Twijfel je, begin dan bij wat er nu in je account staat. De gratis audit leest je Google Ads-account met alleen leestoegang en stuurt het rapport per e-mail, zonder dat er iets verandert. Liever eerst met iemand praten? In een demo van dertig minuten hoor je ook als TIZA niet bij je account past, met de reden erbij.