Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor zakelijke klanten van TIZA Digital. Een aanvraag via de website is vrijblijvend. Een overeenkomst ontstaat pas nadat de klant een offerte, opdrachtbevestiging of online bestelling van TIZA heeft aanvaard.

1. Partijen en toepasselijkheid

TIZA Digital is gevestigd aan de Smalriemseweg 51, 4112 LG Beusichem en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95216073. Deze voorwaarden gelden voor de gratis groeiscan, TIZA Autopilot en aanvullend Google Ads-werk voor ondernemingen en beroepsmatige klanten. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn afgesproken.

2. Aanbod en overeenkomst

De genoemde prijzen gelden voor de beschreven standaardpakketten. Voor actief beheer vanaf €749 bepaalt de advertentiebudgetstaffel welk tarief geldt; TIZA bevestigt dit voordat de overeenkomst ontstaat. In de opdrachtbevestiging staan de gekozen dienst, prijs, looptijd, startdatum, toegangsrechten en eventuele eenmalige werkzaamheden. Een aanvraag via de website verplicht de klant nog tot niets.

3. Uitvoering en automatisering

TIZA voert de dienst zorgvuldig uit op basis van de beschikbare data en de afgesproken accounttoegang. De klant bepaalt welke wijzigingen TIZA of Autopilot mag voorstellen, automatisch mag uitvoeren of eerst ter goedkeuring moet voorleggen. Grote budget-, campagne- of trackingwijzigingen worden alleen uitgevoerd binnen de schriftelijk afgesproken grenzen. TIZA mag werkzaamheden tijdelijk stoppen als gegevens onbetrouwbaar zijn, toestemming ontbreekt of een wijziging een duidelijk financieel of technisch risico oplevert.

4. Google-account en beleid

Toegang verloopt via officiële Google-machtigingen of andere door Google toegestane methoden. De klant blijft eigenaar en beheerder van het advertentieaccount en is verantwoordelijk voor juiste bedrijfsinformatie, betaalgegevens, landingspagina's, toestemming voor tracking en naleving van advertentiebeleid. De klant deelt geen wachtwoorden, herstelcodes of tweestapscodes met TIZA.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders staat vermeld. Advertentiebudget, Google-kosten en kosten van externe tools vallen niet onder het abonnement en worden door de klant zelf betaald, tenzij anders afgesproken. Facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen. Bij te late betaling mag TIZA, na een redelijke herinnering, de dienst opschorten en wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten rekenen.

6. Looptijd en opzegging

Het abonnement start op de datum in de opdrachtbevestiging, loopt per maand en wordt telkens met één maand verlengd. De klant kan voor de volgende verlengdatum schriftelijk opzeggen. De dienst loopt dan door tot het einde van de al betaalde maand, tenzij partijen iets anders afspreken. Opzeggen kan via info@tizadigital.nl.

7. Dertig dagen tevredenheidsgarantie

Een nieuwe klant kan binnen 30 kalenderdagen na de startdatum schriftelijk gebruikmaken van de tevredenheidsgarantie. TIZA crediteert of restitueert dan de eerste abonnementsvergoeding. De garantie geldt niet voor advertentiebudget, eenmalig maatwerk, externe kosten of al goedgekeurde extra werkzaamheden. De garantie kan eenmaal per klant en Google Ads-account worden gebruikt.

8. Verplichtingen van de klant

De klant levert tijdig juiste informatie, controleert voorstellen die om akkoord vragen en meldt wijzigingen in aanbod, budget, website, tracking of juridische vereisten. De klant maakt voor de groeiscan en dienstverlening geen persoonsgegevens van eigen klanten beschikbaar die niet nodig zijn. Vertraging door ontbrekende informatie verschuift afgesproken termijnen.

9. Beschikbaarheid en onderhoud

TIZA streeft naar een bruikbare en veilige dienst, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij Google of andere leveranciers en wijzigingen in externe API's kunnen functies tijdelijk beperken. TIZA informeert klanten zo snel als redelijk mogelijk als dit de afgesproken dienst merkbaar raakt.

10. Geen resultaatgarantie

Advertentieresultaten hangen onder meer af van markt, aanbod, concurrentie, website, meetkwaliteit en budget. TIZA garandeert daarom geen omzet, winst, aantal leads, advertentiepositie of rendement. Een prognose of voorbeeldscan is een inschatting en geen toezegging.

11. Privacy en vertrouwelijkheid

Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs- en accountinformatie zorgvuldig. TIZA verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Als TIZA voor de klant als verwerker optreedt, sluiten partijen waar nodig een verwerkersovereenkomst. Na het einde van de opdracht trekt TIZA accounttoegang in en verwijdert of retourneert gegevens volgens de gemaakte afspraken en wettelijke bewaarplichten.

12. Intellectuele eigendom

TIZA behoudt de rechten op eigen software, methoden, modellen, templates en algemene kennis. Na volledige betaling mag de klant de speciaal voor hem geleverde rapportages en resultaten intern gebruiken. Materialen van de klant blijven van de klant.

13. Aansprakelijkheid

TIZA is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voor de gebeurtenis voor de betreffende dienst aan TIZA heeft betaald, met een maximum van €5.000. TIZA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste winst, gemiste besparingen of schade door besluiten van Google of door onjuiste klantinformatie. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van TIZA en laten aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten ongemoeid.

14. Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor vertraging door een oorzaak buiten redelijke controle, zoals een langdurige storing bij Google, internet- of hostingdiensten, overheidsmaatregelen of cyberaanvallen ondanks passende beveiliging. Duurt overmacht langer dan 30 dagen, dan mag iedere partij het niet-uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen.

15. Beëindiging

Een partij mag de overeenkomst beëindigen als de andere partij, na een redelijke schriftelijke hersteltermijn, wezenlijk tekort blijft schieten. Bij misbruik, een ernstig beveiligingsrisico, illegale inhoud of herhaalde wanbetaling mag TIZA de toegang direct opschorten. Openstaande bedragen voor al uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.

16. Wijzigingen en recht

TIZA mag deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Voor lopende abonnementen meldt TIZA een wezenlijke wijziging minimaal 30 dagen vooraf; de klant mag dan voor de ingangsdatum opzeggen. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement waar TIZA is gevestigd bevoegd, voor zover de wet dat toestaat.

17. Contact

Vragen of opzeggen kan via info@tizadigital.nl of 06 20 89 44 45.